Vous possédez un site de commerce électronique ? Avez-vous une lettre d’information ?

Si ce n’est pas le cas, vous laissez peut-être beaucoup d’argent sur le comptoir.

Correspondre avec vos anciens consommateurs et visiteurs est l’une des approches les plus pratiques et les plus rentables pour augmenter les ventes de votre site Web. Vous devez simplement disposer d’un système permettant de recueillir les adresses électroniques des navigateurs et des acheteurs.

Recueillir les adresses électroniques des acheteurs

Recueillir les adresses électroniques des acheteurs est une évidence – après tout, vous devez leur envoyer des détails de confirmation, des factures, etc. Veillez simplement à leur demander la permission de les tenir au courant des futures offres spéciales.

Recueillir les coordonnées des visiteurs est un peu plus difficile, et vous devez leur offrir une sorte de récompense en échange de leur importante adresse électronique. Voici un certain nombre de possibilités :

  • Un bon de réduction sur leur première commande

La quantité que vous êtes prêt à utiliser dépendra de la marge bénéficiaire de votre service, et l’inconvénient est que vous risquez de n’obtenir que les adresses électroniques de personnes qui allaient acheter de toute façon.

  • Un concours pour gagner l’un de vos articles.

Assurez-vous d’être sincère et de sélectionner un gagnant – mettez les détails des gagnants précédents sur votre site Web pour le souligner.

  • Un guide d’achat pour les initiés

Si vous utilisez des articles techniques qui peuvent être difficiles à comprendre, comme l’électronique, l’audiovisuel, etc., rédigez un bref guide.

  • Des rapports spéciaux ou des guides de suggestions

Si vous vendez des appareils de golf, recherchez en ligne des articles sur les pointeurs de golf, obtenez l’autorisation des auteurs et assemblez-les dans un rapport PDF.

Gestion de votre liste

Selon le système de commerce électronique sur lequel votre site est basé, vous avez peut-être déjà la possibilité de gérer des listes d’adresses électroniques.

Si ce n’est pas le cas, utilisez un service de gestion de listes tel que GetResponse, qui vous permet d’établir des séries d’autorépondeurs, plusieurs listes et d’envoyer des e-mails en HTML.

Ce qui m’amène au prochain doit … envoyer des e-mails en HTML !

Les e-mails en HTML sont ceux qui sont remplis de graphiques et d’images, un peu comme les sites Web, au lieu des e-mails en texte clair.

Pourquoi ? Ils sont beaucoup plus accrocheurs, ce qui est essentiel vu la quantité croissante d’e-mails que nous recevons chaque jour.

Vous avez de meilleures chances si vous vous composez de photos de vos produits – après tout, une image vaut mille mots, n’est-ce pas ?

(La seule exception à cette règle concerne les personnes proposant des services ou des produits non tangibles.

Par exemple, les articles d’information fonctionnent généralement mieux dans des e-mails textuels).

Que devez-vous faire interagir dans vos e-mails ?

  • Offres spéciales.

Tous les articles que vous avez mis en promotion, les produits en vente, les fins de série, etc. L’ajout d’un message indiquant l’accessibilité minimale ou la fin d’une certaine date contribuera à accroître l’action.

  • Offres saisonnières.

Mobilier de jardin et barbecues au printemps.

  • Offres liées à des occasions spéciales.

Avant la Coupe du monde de football, j’ai été submergé d’offres spéciales sur tous les types de téléviseurs pour la voir. Si vous pouvez lier vos produits à un événement populaire d’une manière ou d’une autre, c’est encore mieux.

  • Évaluations des nouveaux articles.

Les évaluations des offres d’articles actuels sur votre marché intrigueront vos clients.

  • Des « modes d’emploi » techniques.

Si vous vendez un article technique, vos clients apprécieront le guide pratique périodique. Comment tirer le meilleur parti de vos appareils, suggestions d’utilisation, etc.

Fréquence des e-mails.

Je ne recommanderais pas d’envoyer des e-mails à vos clients plus d’une fois par semaine. En revanche si vous laissez plus d’un mois entre les interactions, ils risquent de vous oublier.

Voilà, c’est fait. Des tas de concepts sur la façon de correspondre avec vos consommateurs et de vous assurer que vous restez à la pointe de leur esprit.

Le coût est pratiquement nul, et les retours possibles sont énormes.

Quel est le coût si vous ne le faites pas ? Eh bien, l’un de vos concurrents fera certainement l’effort – et finira par séduire vos consommateurs, peut-être pour de bon.

Ils sont beaucoup plus accrocheurs, ce qui est essentiel compte tenu des quantités croissantes de courrier électronique que nous recevons chaque jour.

Vous avez de bien meilleures chances si vous incluez des images de vos produits – après tout, une image vaut mille mots ?

Une foule d’idées pour rester en contact avec vos consommateurs et vous assurer que vous restez à l’avant-garde de leur esprit.

Le coût est pratiquement nul, et les bénéfices potentiels sont énormes.

Il est certain qu’un de vos concurrents fera l’effort – et finira par séduire vos consommateurs.